Proveito máximo
04-11-2009 15:26| Hugo Vidotto e Germano Lüders - Revista Exame PME |
| Como as ferramentas da internet podem aumentar as vendas e diminuir os gastos numa pequena ou média empresa? Dez empreendedores que encontraram aplicações não escritas em nenhum manual mostram o caminho "No começo, qualquer tecnologia suficientemente avançada é indistinguível da magia", disse o escritor inglês Arthur C. Clarke, autor do clássico da ficção científica 2001 - Uma Odisseia no Espaço. Pois nunca houve tanta mágica à disposição das pequenas e médias empresas. Basta uma conexão à internet para colocar blogs, enquetes online, redes sociais e outras tecnologias para trabalhar pelo crescimento de um negócio. Muitas custam pouco ou são de graça - outra mágica. Para que exatamente elas servem? Como usá-las para aumentar vendas ou cortar custos? Os dez empreendedores desta reportagem encontraram a resposta: a tecnologia tem a utilidade que o homem encontrar para ela. As histórias das próximas páginas têm algo em comum -- em todas, o "como usar" não estava escrito no manual. É o caso de Rodolfo Reis, da Inovy, que recorre ao Twitter, aquela ferramenta feita para dizer o que você está fazendo agora, para economizar 30% na conta de telefone. Ou Rodrigo Ferraz, da AZ Empreendimentos, que usa uma enquete online para controlar o abastecimento de cerveja de seu restaurante -- seus custos com estoques já caíram 20%. Que esses e os outros casos contados aqui sirvam de inspiração para que você também coloque a tecnologia a serviço de sua empresa. Como se verá na reportagem, o importante é deixar a imaginação livre. É ela o bilhete para a viagem descrita por Clarke: "Os limites do possível só podem ser encontrados por quem se aventurar rumo ao impossível". *Abaixo segue matéria sobre a Knowtec. Para ler sobre as outras empresas, clique aqui. O funcionário escreve as regras e as obedece  Luiz Alberto Ferla Knowtec, pesquisa e inteligência de mercado, Florianópolis, SC Faturamento: 6 milhões de reais(1) Ferramenta: Wiki Uso comum nos negócios: Reunir informações inseridas e atualizadas pelos próprios funcionários O que a Knowtec faz: Usa a wiki para disseminar processos entre as filiais Resultado: Os custos com treinamento de funcionários recém-contratados caíram pela metade (1) Previsão para 2009 O engenheiro Luiz Alberto Ferla, de 43 anos, encontrou numa wiki (a tecnologia que permite aos usuários da enciclopédia online Wikipédia compartilhar e alterar seus verbetes), a melhor forma de manter um manual das principais tarefas e rotinas de sua empresa, a catarinense Knowtec, que faz relatórios de inteligência de mercado para setores como bionergia e agronegócios. Os responsáveis de cada departamento das unidades da empresa em Florianópolis, Brasília, São Paulo e Seattle, nos Estados Unidos, criam verbetes com descrições do passo a passo a ser seguido em cada tipo de trabalho. Há, entre outras instruções, roteiros completos de como devem ser os relatórios entregues aos clientes. Já foram criados 621 verbetes. O conteúdo é constantemente aperfeiçoado pelos 51 funcionários da empresa -- em dois anos, eles já fizeram mais de 5 040 contribuições. Se um deles encontrar uma nova fonte que possa ser consultada nas pesquisas, por exemplo, é só acrescentar no manual -- simples e ágil assim. "A descrição dos processos acompanha as mudanças decorrentes do nosso crescimento", diz Ferla. "Mesmo um funcionário recém-contratado aprende depressa, sem que os antigos tenham de responder sempre às mesmas perguntas." Dessa forma, os custos com esse tipo de treinamento caíram pela metade. (H.V.) |
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